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發(fā)布時間:2019-09-24 |
在艾利丹尼森舉辦的2019智能標(biāo)簽加工商學(xué)院活動期間,Laura Noll討論了新技術(shù)及其對標(biāo)簽和包裝的影響。
首先,艾利丹尼森認(rèn)為消費者參與是貨架連接的關(guān)鍵。現(xiàn)代消費者更傾向于極簡包裝,喜歡干凈、清晰和透明的標(biāo)簽。消費者的購物體驗也發(fā)生了改變,越來越多的人在旅途中過著他們?nèi)粘5纳睢T诮裉斓纳鐣,小份包裝和外出就餐已經(jīng)成為人們的習(xí)慣,包裝必須緊隨潮流。
當(dāng)然,數(shù)字體驗也必須模擬現(xiàn)實生活。Jay Wittmann說:“人們希望在實體商店里有和網(wǎng)上一樣的購物體驗。當(dāng)商店意識到他們必須以某種方式與亞馬遜競爭時,在線體驗也在悄然改變中,變得越來越容易操作,供貨速度也越來越快。”
標(biāo)簽和包裝必須以某種方式增強(qiáng)消費者體驗,這就需要借助NFC和RFID技術(shù)。據(jù)Noll稱,美國87%的消費者通過購買休閑娛樂活動的門票“體驗更多”,52%的游客去年在度假時嘗試過一些新的體驗。達(dá)美航空公司通過在行李標(biāo)簽上嵌入RFID技術(shù)來應(yīng)對這些趨勢。目前,達(dá)美航空公司約7%的行李標(biāo)簽采用了RFID技術(shù),隨著越來越多的航空公司加入,其結(jié)果可能是每年將多產(chǎn)生數(shù)十億枚RFID標(biāo)簽。
Noll特別強(qiáng)調(diào),包裝必須與消費者聯(lián)系起來。77%的美國人擁有智能手機(jī),因此品牌商可以通過貨架與大量客戶接觸。此時,智能標(biāo)簽不僅可以發(fā)揮作用,而且據(jù)調(diào)查顯示,消費者還經(jīng)常使用手機(jī)采買商品,完成網(wǎng)上調(diào)查問卷。
“對于品牌來說,了解人們?nèi)绾钨徫镆约叭绾闻c傳統(tǒng)實體商店進(jìn)行互動是非常重要的。” Noll表示。在美國,近三分之一的網(wǎng)上購物最終會被退回到一家實體店,而對于服裝,這個數(shù)字接近40%。大約50%的消費者網(wǎng)上購買,在實體商店中領(lǐng)取該商品,這就為實體商店銷售更多商品開辟了一條道路。梅西百貨就注意到,消費者到店取貨時,還會購買更多的商品,促使銷售額增長了7%。
到2019年預(yù)計全球電子商務(wù)將增長21%,達(dá)到5600億美元的市場規(guī)模。僅在美國,2018年就有140億個包裹出貨,40%的在線購物者表示,他們之所以選擇網(wǎng)購,是因為購物更方便、快捷。
“購物是每隔幾個月,而不是每隔幾年才進(jìn)行的一次行為。” Noll表示:“人們不再愿意等五天才能免費收到一個包裹,現(xiàn)在人們的耐心只有三天。”
據(jù)估計,到2020年美國超過三分之一的商品將會在線銷售。RFID標(biāo)簽可以通過多種方式改善消費者體驗。比如,商店可以擁有更好的庫存管理,確保顧客取貨時,一定有存貨。
隨著越來越多的小商品開始線上銷售,包裝將在銷售中持續(xù)發(fā)揮關(guān)鍵作用。“新鮮推動包裝,” Noll說,“消費者希望看到的是全新而又新鮮的商品。同時,外賣餐盒也帶來了新的標(biāo)簽追蹤機(jī)會。”僅2018年上半年,9%的美國人點了外賣。
智能包裝在其他領(lǐng)域(如藥品和營養(yǎng)品)也在增長。在營養(yǎng)食品方面,膳食補充劑和功能性食品是增長最快的部分,年復(fù)合增長率為8%,預(yù)計到2023年將達(dá)到1190億美元的市場規(guī)模,而藥品將達(dá)到4900億美元。
Noll表示:智能包裝被視為制藥行業(yè)的一大驅(qū)動力,尤其是其追蹤和跟蹤能力更受青睞。在汽車領(lǐng)域,2016年RFID標(biāo)簽價值超過10億美元。到2025年,汽車市場預(yù)計將增長40%。根據(jù)艾利丹尼森統(tǒng)計,2023年全球RFID標(biāo)簽和嵌體市場預(yù)計將達(dá)到240億美元規(guī)模,涉及醫(yī)藥、醫(yī)療器械、零售、制造、運輸?shù)榷鄠市場。在北美,UHF RFID技術(shù)有望在未來幾年趕上歐洲。
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